Маркетинговые термины на «A-Z»

A/B тестирование (split-testing/сплит-тестирование) - способ тестирования электронного письма, когда на часть базы отправляют две версии одного письма, чтобы выяснить, какая версия является более эффективной. Возможно, вам будет интересно: "3 ошибки А/B тестирования и как их избежать" ;

AI - технологии искусственного интеллекта, которые используются в поисковой оптимизации, дизайне, управлении контентом, email-маркетинге. Цель таких технологий — улучшить качество сервиса, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих, а также снизить уровень затрат ;

B2B (Business to Business, бизнес для бизнеса) - вид продаж, подразумевающий, что товары или услуги покупают другие компании, то есть корпоративные клиенты. При помощи B2B один бизнес помогает развитию другого бизнеса ;

B2C (Business to Customer, бизнес для потребителя) - вид продаж, при котором товары или услуги покупают физические лица. B2C нацелен на то, чтобы работа с конечным потребителем стала более простой, а деятельность организации — более прозрачной ;

Big data - это большой поток структурированных либо неструктурированных данных. Также под термином big data понимают анализ и построение моделей прогнозирования событий на основе этого потока данных ;

Call tracking - технологии отслеживания телефонных обращений клиентов и связывания звонков с конкретными рекламными источниками ;

CMS (Content Management System) - это программное обеспечение, позволяющее управлять контентом сайта: создавать и публиковать записи, размещать виджеты, менять дизайн, редактировать различные элементы, добавлять функционал и т. д. Систему управления контентом сайта также называют движком ;

CPC (cost per click) - цена перехода или клика по контекстной рекламе ;

CPM (cost per mile) - стоимость 1 тыс. показов рекламного объявления ;

CR (conversion ratio) - процент переходов, приведший к заявкам на сайте или другим конверсионным действиям ;

CTOR (click through open rate) - соотношение подписчиков, которые кликнули по ссылке в письме, к количеству людей, которые письмо открыли. Измеряется в процентах ;

CTR (click-through rate) - соотношение числа кликов рекламного объявления и числа показов (измеряется в процентах) ;

Customer journey (путешествие покупателя) - путь, который клиент проходит от момента возникновения потребности в товаре до момента покупки либо превращения в поклонника бренда. Возможно, вам будет интересно "Путь клиента и автоматизация маркетинга" ;

Delivery rate - показатель соотношения количества доставленных писем к количеству отправленных. При определении данная цифра должна составлять не менее 99 %, в противном случае нужно пересмотреть базу email-адресов ;

Email-маркетинг - коммуникация с пользователями из собственной базы с помощью email (электронных писем) по предварительному согласию. Данный вид маркетинга считается одним из самых эффективных для общения с действующими и потенциальными клиентами. Подборка статей по емейл-маркетингу ;

Footer (подвал) - нижняя часть в теле письма, где вы указываете название компании и другую нужную информацию ;

LP (landing page) - посадочная страница, на которую попадает пользователь по результатам поиска или рекламному объявлению ;

Open rate - показатель открываемости, процент открытых писем email-рассылки. Вычисляется путем деления количества уникальных открытий на количество доставленных писем и умножения на 100 %. Рекомендуем к чтению: 14 главных метрик email-маркетинга ;

Pop-up - окна, которые всплывают на интернет-страницах и используются для приглашений, предложений подписаться или совершить другое действие ;

PPC (pay per click) - вид интернет-рекламы, при котором рекламодатели платят за каждый клик, совершаемый пользователем для перехода на сайт ;

PR (public relations, связи с общественностью, пиар) - управленческая функция маркетинга, помогающая в установке и поддержке коммуникации между брендом (организацией, личностью) и общественностью. Термин PR понимается как планируемые продолжительные усилия, а главной целью паблик рилейшнз являются продвижение и создание положительного образа компании или бренда ;

Pre-header (прехедер) - текстовый фрагмент, который отображается после имени отправителя и темы электронного письма. Главной целью прехедера является мотивация подписчиков к дальнейшему чтению ;

ROI (return on investment) - окупаемость или возврат инвестиций. Показатель измеряется в процентах и может быть положительным либо отрицательным ;

RTB (reason to believe) - показатель, свидетельствующий о наличии убеждающих и доверительных элементов в контенте. Наличие RTB поясняет читателю, почему именно он должен верить продавцу ;

SEO (search engine optimization) - работа над повышением видимости сайта в поисковых выдачах. SEO-оптимизация происходит благодаря выполнению рекомендаций и требований поисковиков ;

SERP (search engine results page) - страница в поисковой системе с выдачей результатов по определенному запросу. Кроме ответа на запрос, SERP также содержит другую относительно полезную информацию, в том числе рекламную ;

SMM (social media marketing) - маркетинг в социальных сетях. Представляет собой комплекс мероприятий, при которых социальные сети применяются как канал продвижения бренда ;

Social proof - социальные доказательства, модель поведения пользователей, когда они согласовывают свои действия с другими пользователями, чтобы быть уверенными, что поступают правильно ;

Welcome-цепочка - серия приветственных писем, благодаря которым пользователь знакомится с компанией и начинает более доверительно относиться к вашим товарам или услугам. Статьи наших экспертов: "Welcome-серии в GetResponse – подробная инструкция по автоматизации маркетинга" и "Приветственные письма для новых клиентов" ;